来源：9月30日《新华每日电讯》

作者：新华每日电讯评论员易艳刚

近期，部分地区电力供应形势紧张，限电政策随之而来。从舆论反馈看，广东省能源局和广东电网发布的《致全省电力用户有序用电、节约用电倡议书》，得到了当地不少民众的理解与好评。广东节电倡议书获赞，对于如何与群众打交道，具有启发意义。

这份700余字的倡议书，言简意赅地说清了倡导有序用电、节约用电的原因，而且把每一项具体的节电举措说得明确而具体。被网民点赞较多还有一个细节：倡议书面向各级党政机关、事业单位的措辞是“要求”，面向全省工、商企业的措辞是“倡议”，而面对广大市民的措辞是“鼓励”。三个词，细节之中见真章。

文风见作风，话风即政风。网民对广东节电倡议书的评价比较正面，最直接的原因是这样的行文与措辞，既务实又考虑周到。务实在于，它向民众解释倡导节电的必要性、紧迫性，有助于增进共识，减少不必要的恐慌；周到在于，对不同主体提出不同要求，避免政令“一刀切”，降低了节电对生产、生活的负面影响。

节电倡议书只是化解电力供需矛盾众多工作中的一个环节，却也是治理能力的测试。广东这份字斟句酌的倡议书，除了在媒体、社区等多个渠道发布，还出现在了多个政务新媒体平台，尽量让信息送达更多居民。此外，当地还通过多个渠道科普“计划停电不是限电”“大部分计划停电都不影响你家用电”等，为民众答疑解惑。这些接地气的细节，都是治理能力的体现。

一事当前，职能部门不能方寸大乱，而要有序引导，妥善应对。否则，可能眼前的问题还千头万绪，新的问题又已经接踵而来。事实上，只要讲清原委，做出周到安排，注意沟通的方式方法，我们相信绝大多数民众都是可以理解、可以达成共识的。

被点赞的广东节电倡议书，是在具体事务中体现民本情怀的典型案例，对其他地区都有借鉴意义。当然，“怎么说”很重要，“怎么做”更关键。民众心中有杆秤，无论是化解电力供需矛盾问题，还是处理民生领域的其他问题，最终都要用治理成效说话。